我们宁愿被纠正,也不愿出错
旅行信息会过时。价格上涨、景点关闭、道路被冲毁、渡轮时刻表变动,运营方也可能在不通知任何人的情况下更新开放时间。我们宁愿听到您的反馈,也不愿让读者到了门口才发现。
如何报告错误
请通过网站页脚中的邮箱地址给我们发邮件,或使用联系页面。如果您能提供以下信息,将对我们大有帮助:
- 出错的页面
- 具体哪里有误
- 正确的信息是什么(如果您知道)
- 信息来源(如有)— 最好是官方页面
- 您遇到问题的时间,适用于任何与季节或运营相关的信息
您不必是官方来源或专家。一位刚刚在闭馆的博物馆门口吃了闭门羹的读者,告诉我们的就是有用的信息。
我们如何处理更正
- 评估。我们会对照原始资料核实报告,而不是简单地接受或驳回。
- 优先级。凡是影响安全、通行或费用的问题 — 步道关闭、收费变动、服务暂停、运营方已不存在 — 都会作为紧急事项处理。
- 更正。如果我们错了,我们就会改正。我们不会为了回避承认错误而悄悄删除页面。
- 披露。对于实质性更正 — 即任何可能导致读者做出不同决定的内容 — 我们会在页面上注明已更正以及更改了什么。新一季门票价格之类的常规更新则不另作说明。
- 回复。我们力求及时确认收到的更正报告。
更正与意见分歧的区别
更正针对的是事实:日期、价格、开放时间、某处是否开放。这些我们一定会修正。不过,我们发布的部分内容属于判断 — 某个地方是否值得住两晚、某个团游是否物有所值、某条路是否值得一开。我们很乐意听到您的不同意见,也会认真考虑,但不同观点不会被我们当作更正来呈现。
我们不会应要求更改的内容
我们不会因为某家企业的要求,就删除或淡化准确但不利的信息。我们也不会因为安全信息让某个目的地听起来不那么吸引人而将其删除。如果某家企业认为我们发布了关于它的不实信息,我们会进行调查并更正确实存在的错误,同时会要求对方提供证据。
我们的定期复查
除读者报告外,我们还会定期复查页面,优先关注运营细节:门票、开放时间、交通、公园准入,以及任何注明了有效期的信息。季节性内容 — 鲸鱼和野花出现的时间、防火期的封闭安排 — 会在相应季节到来之前进行复查。
