Lieber korrigiert als im Unrecht
Reiseinformationen veralten. Preise steigen, Sehenswürdigkeiten schließen, Straßen werden weggespült, Fährfahrpläne ändern sich, und ein Anbieter kann seine Öffnungszeiten anpassen, ohne jemandem Bescheid zu geben. Wir erfahren lieber davon, als dass ein Leser es erst vor verschlossenem Tor entdeckt.
So melden Sie einen Fehler
Schreiben Sie uns an die E-Mail-Adresse in der Fußzeile der Website oder nutzen Sie die Kontaktseite. Sehr hilfreich ist es, wenn Sie Folgendes angeben:
- die Seite, auf der der Fehler steht
- was genau falsch ist
- die richtige Information, falls Sie sie kennen
- eine Quelle, falls vorhanden — ideal ist eine offizielle Seite
- wann Sie darauf gestoßen sind, bei allem Saisonalen oder Betrieblichen
Sie müssen keine offizielle Quelle und kein Experte sein. Ein Leser, der gerade vor einem geschlossenen Museum abgewiesen wurde, teilt uns etwas Nützliches mit.
Wie wir mit Korrekturen umgehen
- Prüfung. Wir gleichen die Meldung mit Primärquellen ab, statt sie einfach zu übernehmen oder abzutun.
- Priorität. Alles, was Sicherheit, Zugang oder Geld betrifft — ein gesperrter Wanderweg, eine geänderte Gebühr, ein eingestellter Service, ein Anbieter, den es nicht mehr gibt —, behandeln wir als dringend.
- Korrektur. Wenn wir falsch liegen, beheben wir es. Wir löschen keine Seite stillschweigend, um einen Fehler nicht eingestehen zu müssen.
- Offenlegung. Bei wesentlichen Korrekturen — allem, was einen Leser zu einer anderen Entscheidung hätte bewegen können — vermerken wir auf der Seite, dass sie korrigiert wurde und was sich geändert hat. Routinemäßige Aktualisierungen wie der Eintrittspreis einer neuen Saison erfolgen ohne Hinweis.
- Rückmeldung. Wir bemühen uns, den Eingang von Korrekturhinweisen zeitnah zu bestätigen.
Der Unterschied zwischen einer Korrektur und einer Meinungsverschiedenheit
Eine Korrektur betrifft eine Tatsache: ein Datum, einen Preis, eine Öffnungszeit, ob etwas geöffnet ist. Solche Fehler beheben wir immer. Manches von dem, was wir veröffentlichen, ist jedoch eine Einschätzung — ob ein Ort zwei Nächte wert ist, ob eine Tour ihr Geld wert ist, ob sich eine Strecke lohnt. Wir freuen uns zu hören, wenn Sie anderer Meinung sind, und denken darüber nach, aber eine abweichende Meinung werden wir nicht als Korrektur darstellen.
Was wir auf Anfrage nicht ändern
Wir entfernen oder entschärfen keine zutreffenden, aber unvorteilhaften Informationen, weil ein Unternehmen uns darum gebeten hat. Wir entfernen keine Sicherheitshinweise, weil sie ein Reiseziel weniger reizvoll erscheinen lassen. Ist ein Unternehmen der Ansicht, dass wir sachlich Falsches über es veröffentlicht haben, prüfen wir das, korrigieren echte Fehler und bitten um Belege.
Unser eigener Überprüfungszyklus
Unabhängig von Leserhinweisen überprüfen wir Seiten regelmäßig und priorisieren dabei betriebliche Details: Eintrittspreise, Öffnungszeiten, Verkehrsmittel, Parkzugang und alles mit einer angegebenen Gültigkeitsdauer. Saisonale Inhalte — Zeiten für Wale und Wildblumen, Sperrungen in der Brandsaison — werden vor der jeweiligen Saison überprüft.